Politique de retour et de remboursement – Domaine Le Mouyne

1. Retours
⚠️ Aucun retour ni échange n’est possible pour nos produits, sauf en cas de colis endommagé ou cassé pendant le transport.
Les bouteilles ouvertes ou endommagées par le client ne peuvent en aucun cas être reprises.

2. Réclamations pour colis endommagé
Si votre colis est reçu endommagé ou contient des bouteilles cassées :

1. Photographiez le colis et les produits endommagés.

2. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à : contact@domainelemouyne.com ou au 06 44 19 50 24.

3. Nous traiterons votre réclamation rapidement et trouverons une solution (remplacement ou remboursement du produit endommagé).

3. Délais de réclamation
Les demandes de remboursement ou de remplacement doivent être effectuées dans un délai de 48 heures après la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

4. Conditions de remboursement

• Seuls les produits cassés ou endommagés pendant le transport sont remboursables.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation de la réclamation.

5. Responsabilité
Domaine Le Mouyne ne peut être tenu responsable des dommages survenus après la livraison, ni de la mauvaise conservation des vins par le client.

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